公安機關執法執勤用語規范
公安機關執法執勤用語規范
目 錄
一、治安行政檢查類執法執勤用語
二、接處警類執法執勤用語
三、現場處置類執法執勤用語
四、調查走訪類執法執勤用語
五、交通管理類執法執勤用語
六、案件查處類執法執勤用語
七、監所管理類執法執勤用語
八、政工督察類執法執勤用語
九、基（公共）執法執勤用語
十、窗口服務類執法執勤用語
01
治安行政檢查類執法執勤用語
一、人員盤查
（一）亮明身份
您好！我們是××（單位）民警，現依法執行公務，請予配合。
（二）檢查人員、物品
請出示您的身份證件。
請摘下您的眼鏡(口罩、帽子、圍巾等)。
請把包(箱子、行李等)放在地上(或其他適當位置)，我們要進行檢查。
（三）繼續盤問
因為××原因，依據《中華人民共和國人民警察法》的規定，我們要將你帶回××公安局(派出所)繼續盤問，請您配合。
（四）結束
感謝您對我們工作的配合，您可以離開了，再見。
二、車輛檢查
（一）亮明身份
您好!我們是××（單位）民警，現依法執行公務，請開門下車(請將車輛熄火)，接受檢查。
(使用喊話器)前面(旁邊、后面)××牌號的××色××車(車型)請注意，我們是警察，請減速靠右停車，接受檢查。
（二）人員、物品檢查
請車內人員依次下車，我們要逐一檢查。
請出示您的駕駛證、行駛證。
請打開汽車后備箱(或行李)，我們要對車內物品進行檢查。
（三）進一步調查
因為××原因，（我們將依法暫扣您的車輛），請跟我們到××單位接受進一步調查（處理）。
三、單位檢查
（一）亮明身份
您好！我們是××（單位）民警，依照《企業事業單位內部治安保衛條例》，對你單位治安保衛工作情況進行檢查，請配合，謝謝。
（二）檢查
請介紹一下單位內部安全保衛工作情況。
請提供單位安全保衛工作規章制度和相關臺帳。
請帶我們查看重點要害部位防范措施落實情況。
（三）反饋
根據《企業事業單位內部治安保衛條例》規定，經檢查，你單位存在××(值班人員脫崗、監控設施損壞、重點部位安全設施不符合要求等)治安隱患，請在規定時間內進行整改，并于××日內將整改情況報我單位。
（四）金融安全防范設施合格證辦理
請提供金融機構營業場所安全設施建設工程驗收審批表和相關材料。
對不起，請提供××材料再進行辦理。
經現場檢驗，您申報的事項有以下××幾處不符合要求，請及時整改。
經檢查，你單位安全防范措施合格，這是金融安全防范設施合格證，請收好。
（五）結束
感謝貴單位對我們工作的支持，再見。
四、場所清查
（一）亮明身份
您好！我們是××（單位）民警，現依法對你單位進行治安清查，請予以配合。
（二）查看臺帳
請提供××臺帳材料(特種行業許可證、營業日志、從業人員名冊、旅館住宿登記單等)。
（三）查驗人員身份
我們是××（單位）警察(出示證件)，依法例行檢查，請大家在原地不要動，主動出示身份證件。
（四）人員、物品檢查
依照××規定，現要對您的人身和行李進行檢查，請予以配合。
（五）繼續調查
因為××原因，您需要跟我們到××單位接受進一步調查。
（六）整改告知
因××原因，根據××規定，現依法責令你單位進行整改。
若你單位整改不到位，我們將依法進行處罰。
（七）遇有拒絕、阻礙執法時
對拒絕或者阻礙執法人員，我們將依據××規定，對其進行處罰，請大家配合。
（八）結束
感謝您對我們工作的支持，再見。
五、消防監督檢查
（一）亮明身份
您好！我們是××（單位）執法人員(出示證件)，現在對您單位進行例行消防安全檢查，請予以配合。
（二）查驗證件
請您提供相關的消防檢驗報告、證書等資料。
（三）檢查場所
您好！我們是××（單位）的民警，現對你單位進行消防監督檢查，請您配合，謝謝!
您好！根據××號《責令改正通知書》，我們前來復查整改情況，請你單位協助復查。
請出示您的××上崗證。
請示范操作(如滅火器使用)。
（四）整改提示
經檢查，您單位消防安全上存在××等幾個方面的問題，請及時整改。
請保持疏散通道(安全出口)暢通。
請不要遮擋消防設施(器材)，確保完好有效。
請您看一下檢查記錄，如無問題，請在這里簽字。
請按照《責令改正通知書》的內容對本單位存在的火災隱患進行整改，我們將依法對您(單位)××違法行為實施處罰。
請按照《責令改正通知書》的內容對本單位存在的火災隱患進行整改，整改完畢后請及時通知我們，我們將對整改的情況進行復查，如果逾期未改正，將依法實施處罰。
（五）結束
謝謝您對我們工作的支持、理解和配合，再見！
謝謝你（們）的合作。
歡迎您對我們的工作提出意見或建議。
02
接處警類執法執勤用語
一、接警
您好！這里是××（單位）110報警服務臺，有事請講。
對不起，您反映的情況，不屬于110管轄范圍，請與××部門聯系。
（一）接待等候群眾
因為110報警電話繁忙，讓您久等了，請原諒。
（二）記錄報警人員信息
請留下您的姓名、電話，我們可能隨時與您聯系。
（三）詢問現場詳細地點
為了能夠更快的找到您，能否更詳細的提供現場的位置或附近的突出標志。
（四）當群眾焦急時
請不要著急，我們的公安民警已經趕赴現場了，請您稍等片刻。
（五）一般報警、求助的受理
您的情況我們已經記下了，請您稍等，我們馬上派民警前去處理。
(您所求助事項我們已登記，我們將立即通知相關單位派人幫您解決。)
（六）重大警情、事故、險情的受理
1、有人員受傷
您好！需要我們幫您聯系120急救車嗎？
請您在現場等候，與我們保持聯系，我們出警民警(救護車)很快就會到現場。
2、提醒報警人保護現場
請協助我們保護好現場，不要用手觸摸、翻動相關物品，不要私自處理相關物品，我們將盡快前去處理。
3、提醒報警人注意人身安全
請您注意自身安全，如果有新的情況，請馬上與我們聯系。
（七）舉報、投訴的受理
您好！感謝您提供的線索，我們會盡快通知相關部門核實處理。
您舉報的情況很重要，我們有可能需要您的協助，請告知您的姓名、住址和聯系方式。
您的投訴我們已經受理，因為可能會再次向您了解核實情況，請告知您的姓名、住址和聯系方式。
（八）接待惡意報警電話
你的行為已經干擾了我們的正常工作，請不要隨意撥打110，否則將受到處罰。
二、處警
（一）到達現場
您好！我們是110巡邏(××單位)民警，請問是誰報的警?發生了什么事?
(請問需要我們為您提供什么幫助?)
（二）維持現場秩序
請大家不要圍觀，謝謝合作。
請過往人員不要在現場逗留，保證交通順暢，謝謝合作。
（三）調處糾紛
1、調查訪問
請您(當事人)配合我們做一個筆錄，如實反映一下事情經過。
請您(現場證人)把剛才看到的經過和我們講一下，謝謝。
2、繼續調查
請您跟我們到××單位接受進一步調查。
3、當雙方情緒激動時
我們很理解大家的心情，希望大家冷靜一下，我們一定會秉公辦理。
4、進行調解
你們雙方是否愿意接受公安機關的調解?
如果你們不愿意接受調解，我們將依法進行處理。有關民事賠償問題，你們可以依法向人民法院提起民事訴訟。
如果大家接受調解結果，請在調解協議書上簽字。
（四）案件受理
1、詢問
您好!我們是××（單位）的民警，現就有關案件向您了解情況，請你配合。
您提供的情況很重要，我們可能會再次請您協助，請告知姓名、住址和聯系方式，謝謝您的配合。
2、傳喚違法嫌疑人
因涉嫌××違法行為，現根據××規定，依法對你進行傳喚，請你跟我們到××單位接受調查。
三、回訪
您好！我是××（單位）民警，為了更好地為您服務，我們對××月××日接處警情況進行回訪，請您提出寶貴意見。
（一）接警情況調查
請問您對我們的接警態度滿意嗎?有什么需要改進的地方嗎?
（二）處警情況調查
請問是哪個單位的民警最先到達現場的?您對民警工作態度和處理情況是否滿意?
（三）當報警人表示比較滿意時
這是我們應該做的，謝謝您的合作。
（四）當報警人表示不滿時
感謝您提出的寶貴意見，我們將盡快改進工作，提高服務水平，請隨時進行監督。
03
現場處置類執法執勤用語
一、安保警衛
（一）路線警衛
行人請注意，有車隊，請不要橫穿馬路。
行人請靠邊走，注意車隊。
前方車輛請靠右行，注意車隊。
路口車輛請暫停，注意車隊。
路口車輛請快速通過，注意車隊。
（二）現場警衛
對不起，我們正在執行公務，給大家帶來不便，請多諒解。
1、疏導人流
請大家不要擁擠，順著人流方向前行。
對不起，請您繞行。
2、停車管理
對不起，此地不能停車，請按照標牌指示，將車停至××地方。
3、安全提示
請家長把孩子(小朋友)帶好，注意安全。
請大家注意保管好隨身攜帶的物品。
（三）住地警衛
1、人員盤查
請問您找誰?有什么事?
請您到值班室登記一下。
2、物品檢查
您好!我們是××（單位）的民警，現在要對您隨身攜帶的物品進行檢查，請您配合。
(請把您的包(行李)打開，我們要例行檢查。)
二、現場管制
（一）車輛繞行提醒
我們是××（單位）民警，前方路段已被管制，請繞道行駛，謝謝配合。
(因為××原因，前方臨時封閉，禁止通行，謝謝配合。)
（二）現場安全提醒
大家注意，我們正在執行警戒任務，請圍觀人員退到警戒線外。
對阻礙執行公務人員，我們將依法強行帶離現場，并按照××規定，依法進行處罰，請大家理解支持。
三、群體性事件
（一）疏散人群
我們正在執行公務，請圍觀的同志迅速離開現場。
（二）當群眾情緒激動時
我能理解大家的心情，請大家克制一下，保持冷靜。
請大家依法通過正常渠道反映、解決問題。
請大家依法行使自己的權利。
（三）警告帶頭鬧事人員
××同志，請注意你的言行，要依法行使你的權利，不得煽動群眾鬧事。
（四）信訪秩序提醒
為便于溝通，有效解決問題，建議大家按照信訪程序規定，選出代表，與××部門直接對話，反映你們的訴求。
根據法律規定，凡舉行集會、游行、示威活動的，要依法向公安機關提出申請并獲得許可。
凡不聽勸說滯留現場擾亂治安秩序或阻礙警察執法的，我們將依法強行帶離現場，并按照××法的規定追究組織者、指揮者、煽動者以及具體行為人的法律責任。
04
調查走訪類執法執勤用語
一、入戶走訪
（一）進門
您好！我是××（單位）民警，想向您了解一下××情況，給您帶來不便，敬請諒解。
（二）查驗證件
請出示您的戶口簿、居民身份證、護照(臺胞證、港澳通行證)或其他有效證件。
請出示房屋出租(住宿登記卡、房屋出租治安管理登記卡、房屋出租治安管理責任書等)有效證件。
（三）了解人員信息
請將其他居住人員情況告訴我們。
請稍等，我登記一下。
（四）安全提醒
這是治安防范宣傳單，請認真閱讀。
最近轄區連續發生××案件，請做好××方面的安全防范工作。
（五）聽取意見建議
請稍等，我記錄一下。
您反映的這種情況，不屬于公安機關管轄的范圍，您可向××部門咨詢或辦理。
感謝您提出的寶貴意見和建議，我們將盡快研究答復。
（六）留下聯系方式
這是警民聯系卡，如果有什么事，可及時與我聯系。
（七）結束
感謝您對我們工作的理解和支持。
請關好大門，再見！
二、案件排查
（一）亮明身份
您好!我是××（單位）民警，因××事情，需要向你了解情況，請配合。
（二）詢問
請把您知道的情況詳細的講一下。
我把您講的情況復述一遍，請您看我記錄的有無差錯。
感謝您提供的情況！
有什么新的情況(線索)，請隨時與我們聯系。
如案件需要，我們可能會再次找您了解情況，請您理解和配合，謝謝。
（三）結束
非常感謝您對我們工作的支持，再見！
05
交通管理類執法執勤用語
一、路面指揮
請退到停車線以外，謝謝合作！
請走人行道(橫道線)，謝謝合作！
請不要跨越隔離護欄，謝謝合作！
請不要在此處停車，謝謝合作！
請不要逆向騎行，謝謝合作！
請控制好您的車速，謝謝合作！
請系好您的安全帶，謝謝合作！
請與前車保持車距，謝謝合作！
請戴好安全頭盔，謝謝合作！
請關好車門，謝謝合作！
請清洗車輛，謝謝合作！
請不要在開車時撥打(接聽)電話，謝謝合作！
請不要在開車時吸煙，謝謝合作！
霧天行駛，請打開起霧燈和危險報警閃光燈，謝謝合作！
請減速慢行，不要強行超車，謝謝合作！
這是機動車專用道，非機動車請在非機動車道騎行，謝謝合作！
前方因為××情況，道路暫時封閉，請大家繞行××道路(或耐心等候)。
請您自覺遵守交通法規，謝謝配合。
二、違法處理
（一）停車
您好！(敬禮)，請將機動車停在××位置(指出停車位置)。
（二）查驗證件
您好!(敬禮)，請出示駕駛證、行駛證。
（三）酒精檢測
您好！我們正在進行酒精檢測，請您配合，謝謝。
（四）違法提醒
您好！您屬于無證駕駛。
您好！根據檢測，您已經超速行駛了。
您好！您駕駛車輛未系安全帶。
您好！您駕駛的車輛明顯超寬(超載、超高、超長)。
您好！您已經違法逆行(違反交通信號指示、違法超車、違法停車等)了。
您好！你的機動車駕駛證已超過換發期限。
您好！您所駕駛的機動車已達到國家強制報廢標準。
您好！經檢測，你體內酒精含量已經超標。
（五）當場警告
您的××行為已經違反了××規定，因為情節輕微，只對您進行警告教育，請提高警惕，請自覺遵守交通法規，謝謝合作。
（六）當場處罰
1、處罰告知
您的××行為違反了中華人民共和國道路交通安全法律法規，依據《中華人民共和國道路交通安全法》第××條和《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第××條規定，擬對您處以××元的罰款，記××分。
您有權進行陳述和申辯。
（處罰決定送達后）如果對處罰決定不服，您有權在××日內到××處申請復議，或者向××法院提起行政訴訟。
2、當非機動車駕駛人拒絕繳納罰款時
根據《中華人民共和國道路交通安全法》第××條規定，您拒絕接受罰款處罰，我們將依法扣留您的車輛（非機動車）。
3、收繳罰款后
請拿好罰款單據并簽名。
4、送達告知
依據法律規定，您拒絕簽字或者拒收，法律文書同樣生效并視為送達。
5、結束
請收好您的駕駛證件(或其他法律文書)，再見。
（七）非當場處罰
1、處罰告知
您的××行為違反了中華人民共和國道路交通安全法律法規，依據《中華人民共和國道路交通安全法》第××條和《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第××條規定，依法扣留你的駕駛證(機動車)，請您在××日內到××交警部門接受進一步處理。
我們將依法暫扣您的車輛，請您立即將車上超載物品(人員)轉載，謝謝合作！
如果您對處罰決定不服，請于××日內到××處申請行政復議或在××日內向××人民法院提起行政訴訟。
2、送達告知
請認真閱讀處罰決定書并簽名。
依據法律規定，您拒絕簽字或者拒收，法律文書同樣生效并視為送達。
3、結束
請收好您的駕駛證件(或其他法律文書)，再見。
三、事故處理
（一）到達現場
我們是××交警大隊民警，請大家不要圍觀，過往車輛請快速通過，謝謝配合！
（二）保護現場
請大家退到警戒線以外，不要妨礙勘驗現場。
（三）救護人員
您好！我們是事故處理民警，請問是否有人受傷?需要幫助嗎?
請幫一下忙，將傷者抬上車，謝謝!
（四）詢問
您好！根據《中華人民共和國道路交通安全法》有關規定，你有義務接受公安機關的調查及詢問，請您配合。
請出示您的駕駛證和行駛證。
請接受我們的酒精檢測，謝謝。
請您(你們)詳細描述一下事故的具體情況。
（五）當事人簽字
請您核對現場圖和現場勘驗筆錄并簽字，謝謝！
（六）扣押車輛
您好！按照事故處理程序規定，我們要依法扣留您駕駛的車輛(或駕駛證件)，請您配合。
（七）繼續調查
請您于××日××時到××交警大隊接受事故處理。
(請跟我們到××交警大隊接受進一步調查。)
（八）結束
請留下您的聯系方式，以便及時取得聯系，謝謝您的配合和支持(敬禮)，再見。
06
案件查處類執法執勤用語
一、傳喚
（一）傳喚
我們是××（單位）民警（出示證件）。你因涉嫌××，根據××規定，(口頭)傳喚你到××單位接受詢問。
（二）強制傳喚（限于違反治安管理行為和違反消防管理行為）
你如果拒不接受傳喚或者逃避傳喚，我們可以對你實施強制傳喚。
我們在強制傳喚中可以依法對你使用手銬和警繩等約束性警械。
（三）家屬告知
請告訴我們你家屬的聯系方式，根據有關規定，我們會將傳喚你的原因和處所通知你的家人。
二、詢問(訊問)
（一）詢問受害人、證人
1、告知權利義務
我們是××（單位）民警，現依法向您詢問有關問題。根據規定，您應當如實提供證據、證言，如有意作偽證、誣告或者隱匿罪證的，將負法律責任。明白嗎?
2、詢問事情經過
請您將事情的經過如實地、詳細地講一下。
為了及時破案，您還能提供更多的線索嗎?
3、核對筆錄
請您仔細閱讀并核實我剛才的記錄，請您看我記錄的有無差錯，還有什么需要補充的嗎?如果沒有錯誤，請簽字、捺印。
4、詢問結束
您提供的情況很重要，我們可能會再次請您協助。謝謝您的配合。
5、當受害人情緒激動時
我們十分理解您的心情，我們會盡力偵破此案。
案件有新進展時我們會及時與您聯系。
（二）訊問嫌疑人
1、告知權利義務
我們是××（單位）民警，現依法對你進行訊問，你應當如實回答我們的提問，對與案件無關的問題，你有拒絕回答的權利。你聽明白了嗎?
現在向你送達《犯罪嫌疑人訴訟權利義務告知書》，你全文閱讀一遍，你如果不識字，我們可以給你宣讀。
2、嫌疑人是未成年人
因你系未成年人，根據有關規定，對你進行訊問時，公安機關應當通知你的家長、其他監護人或者教師到場。請問如何聯系他們?
3、嫌疑人要求回避
請問你需要誰回避，原因是什么?
4、前科劣跡詢問
你以前是否受過刑事處罰、行政處罰或者被勞動教養、收容教育、強制戒毒、收容教養等情況?
5、家庭、經歷信息詢問
請把你的家庭情況講一下。
請講一講你的主要社會經歷。
6、違法經過詢問
請你把當時的情況詳細地說一遍。
7、事實提醒
公安機關是講證據的，希望你如實的將問題講清楚。
你以上所說是否屬實?
8、核對筆錄
請核對一下筆錄(向你宣讀一下筆錄)，如有遺漏或錯誤，你可以提出補充或更正。如果沒有錯誤，請簽字、捺印。
三、勘驗
我們是××（單位）民警，現依法對案件現場進行勘驗、檢查，無關人員請退到警戒區域以外，謝謝配合！
為偵查案件需要，特邀請您(你們)參與勘驗并請見證。
（一）采集信息
為確認現場痕跡物證，需要采集您和相關人員的指紋(鞋印等)進行檢測，請予以配合。
（二）物證提取
下列物品需帶回作進一步處理，請您清點后在《物證提取單》上簽字確認。
（三）勘驗結束
現場勘驗已結束，感謝您對我們工作的支持。
四、檢查(搜查)
（一）人身檢查
你好！我們是××（單位）民警，現依法對你進行人身檢查，請配合。
為偵查案件需要，特邀請您(你們)一起參與人身檢查并請見證。
這是檢查筆錄，請核對后和證人一起在筆錄上簽字，謝謝！
（二）處所檢查
我們是××（單位）民警，現依法對你的住處進行檢查(搜查)，這是檢查證(搜查證)，檢查(搜查)期間請你在場見證，謝謝配合。
為偵查案件需要，特邀請您(你們)一起參與住所檢查并請見證。
1、物品扣押、先行登記保存
您的××物品、因案件需要進行扣押，這是《扣押物品、文件清單》，請查點清楚并簽字。
經檢查，××物品是本案的證據，為了查清案情，我們將依法對××物品進行登記（或先行登記保存），請您查點并簽字，在登記（或先行登記保存）期間，不得損毀或者轉移證據。
2、要求被檢查人協助調查
因您不能說清××物品的來源，請協助我們到××單位作進一步的調查！
五、告知
（一）案件告知
1、立案告知
您好！關于您控告的××案件，××單位已于××年××月××日正式立案偵查，并有民警專門負責此案，有情況請隨時與我們聯系，我們也將及時告知您案件的進展情況。
2、不予立案告知
您好！您于××年××月××日控告的××案，經××單位審查，因××原因，決定不予立案。如不服本決定，可以在收到《不予立案通知書》后七日內向××單位申請復議。
3、破案告知
您好！××案件已經偵破，具體情況向×× (具體辦案單位)咨詢。
（二）治安行政處罰告知
根據《中華人民共和國行政處罰法》第三十一條規定，現將擬作出行政處罰決定的事實、理由、依據告知如下：……
以上告知內容你聽清楚了嗎?
1、陳述申辯告知
對上述告知事項，你是否提出陳述和申辯?
2、行政復議訴訟告知
如你不服本決定，可在××日內提出行政復議(或者依法提起行政訴訟)。
3、聽證告知
對公安機關擬作出的上述行政處罰，根據《中華人民共和國行政處罰法》第四十二條規定，你(單位)有權要求聽證。如果要求聽證，你(單位)應在被告知后××日內向提出，逾期視為放棄聽證。
4、送達告知
我們是××（單位）民警，現在向你宣讀公安行政處罰決定書，請在處罰決定書上簽字、捺印。謝謝你的配合。
（三）刑事強制措施告知
1、拘傳(取保候審、監視居住)
我們是××（單位）民警，你因涉嫌××，根據《刑事訴訟法》的有關規定，現決定對你采取拘傳(取保候審、監視居住)強制措施，這是法律文書，請你簽字、捺印。
2、刑事拘留
我們是××（單位）的民警，你因涉嫌××，根據《刑事訴訟法》的有關規定，現決定對你采取刑事拘留強制措施，這是拘留證，請你簽字、捺印。
3、逮捕
我們是××（單位）的民警，你因涉嫌××，根據《刑事訴訟法》的有關規定，經××檢察院批準，現依法對你執行逮捕強制措施，這是逮捕證，請你簽字、捺印。
07
監所管理類執法執勤用語
一、收押
（一）健康檢查
根據×××規定，我們需要對你進行健康檢查，你要如實回答我們的提問，配合我們檢查。
你核對一下檢查記錄(向你宣讀一下檢查記錄)，如果沒有遺漏或錯誤，請簽字或捺印。
（二）人身及攜帶物品檢查
根據×××規定，現在對你的人身及攜帶物品進行檢查，請你配合。
按規定，這些物品準許帶入監室（拘室），請你核對后在《使用物品登記表》上簽字確認。
按規定，這些物品和××現金由看守所(或拘留所等)代為保管，請你核對后在《財物保管登記表》和現金收據上簽字確認。
（三）入所告知
現在向你宣讀《新入所人員告知書》。
請盡快熟知告知書的內容。
指定“三固定”位置。
你被關押于×監室（拘室），你的座位、睡覺鋪位和分飯次序號碼是××號，未經民警調整，不得擅自變動。
二、教育
（一）24小時內談話
我是你所在監室（拘室）的主(協)管民警××，現在對你進行人所的第一次談話。
（二）訊問基本情況
介紹一下你的基本情況、家庭成員、主要社會關系、主要案情。
（三）權利義務告知
你依法享有辯護、檢舉、控告、上訴、申訴等權利，也有遵守監規、行為規范等的義務。
（四）規定的義務
不得教唆或傳授犯罪、逃跑、行兇、自殘、欺壓其他在押人員，以及從事其他違法犯罪行為。
（五）擾亂監室秩序的行為
如果你受到他人的毆打、欺壓，可以按報告裝置報告或直接向民警報告。
對生活中遇到的困難或發現其他在押人員有違規行為的，要及時向我反映。
（六）寬嚴政策教育
根據刑法規定，自首、檢舉犯罪行為會得到從寬處理，希望你主動坦白檢舉。
三、放(收)風
（一）放風
現在是放風時間，各監室在押人員立即排隊報數進入放風場，按規定進行有序活動，不得滯留監室。
（二）收風
現在是收風時間，各監室立即按規定排隊報數進入監室，不得滯留在放風場。
四 、探視
（一）律師會見
1、查驗憑證
您好!請出示會見憑證。
請稍等片刻，我們需要查驗憑證和登記。
2、會見憑證不全
對不起，您提供的會見憑證不全，按規定還需提供××手續，現在不能安排會見。
3、不允許安排會見嫌疑人
您好！根據××規定，嫌疑人××不符合會見條件，不能安排您會見，如有問題請與××辦案部門聯系。
4、偵查機關指派在場的人員未到
對不起，偵查機關指派在場的人員未到，請稍候。
5、當事人不同意會見
對不起，您的當事人不同意會見，不能安排您會見。
6、會見等候
對不起，會見室已滿，請稍等。
7、安排會見
請您到××會見室稍等，您馬上就能會見到您的當事人。
您好！您要會見的在押人員××已帶到，會見時請遵守會見制度，否則我們將中止會見，謝謝合作!
8、會見結束
我先將在押人員×××送回監室，請您到接待大廳稍等片刻。
這是您的證件和物品，請收好，再見。
（二）親屬或監護人會見、送物等
1、查驗憑證
您好！請出示身份證件和會見通知等憑證。
請稍等片刻，我們需要查驗憑證和登記。
2、不允許安排會見
對不起，根據規定，您不屬于會見人員范圍，不能安排您會見。
對不起，×××本月已達到規定的會見次數，不能安排您會見。
對不起，×××的案件正在審理中，會見需要辦案機關同意，并經公安機關批準，暫時不能會見。
3、安排會見
請您到××會(候)見室稍等，我們很快就安排您會見。
請×××的親屬(監護人)在×號窗口會見，會見時請遵守會見制度，否則我們將中止會見，謝謝合作！
4、會見結束
會見時間已到，請離開會見室，到××領取您的證件和物品。
這是您的證件和物品，請收好。再見！
5、送物檢查
您帶來的衣物，我們將依法進行檢查，請稍等。
您送的衣物符合規定，請簽字(不符合××規定，請帶回。)
6、收款登記
您好!收到您送給×××的現金××元，請在收據上簽字，我們將盡快轉入他的賬戶。再見！
7、意見建議登記
您反映的情況，我已記下，請您留下聯系方法，我們會及時給您答復。再見！
五、離所
（一）告知
如果有人讓你帶書信、口信要立即向我們反映，否則你將承擔法律責任，明白嗎?
（二）人身物品檢查
現在我們按規定對你進行人身及物品檢查，你要配合。
（三）發還物品
這是你的財物，請你清點后在財物收據上簽字或捺印。
（四）談話、出所
(對釋放出所人員)你要認真吸取教訓，回歸社會后重新做人。
希望你做一名遵紀守法的公民。
(對投送監獄的罪犯)你要好好接受改造，爭取減刑，早日重返社會。
08
政工督察類執法執勤用語
一、接待來訪
您好！這里是××單位，請問您要反映什么事情?
（一）提醒
請您放心，我們會按照規定對您反映的問題和您的個人信息保密。
（二）核對筆錄
我們已將您反映的事項做了筆錄，請核對，如有出入請說明，如無出入請簽名(或捺印)。
（三）結束
感謝您對我們工作的支持，對您提供的線索我們將盡快組織查證，并在××日內給您答復，請您耐心等待結果。
二、日常督察
您好！我們是××（單位）督察民警，您違反了××規定，請說明一下情況。
（一）警容風紀類
全體民警請注意，整理著裝！
××同志，您的××行為，違反警容風紀規定，有損警察形象，請糾正。
（二）內務管理類
請問您單位今天值班的民警是哪幾位?
請您打開警務裝備櫥接受檢查。
經督察，發現你單位在內務管理方面存在以下問題……，請及時糾正。
（三）紀律要求類
您涉嫌酒后駕駛機動車(工作時間飲酒等)，根據規定，我們現在進行酒精濃度測試，請予配合。
您因××(涉嫌泄露公安工作機密等)原因，經××(行政首長)批準，現在對你執行××天禁閉。
您違反了××規定，依照公安部《公安機關實施停止執行職務和禁閉措施的規定》，現決定對您停止執行職務××天，請交出您的槍支、警械和執行職務的有關證件，如果您不服此決定，可以向上一級公安機關提出申訴。
這是現場督察記錄，請簽名。
（四）執法環節類
經督察，發現你單位在執法中存在××(有案不立等)問題，根據《公安機關督察條例》規定，現將《公安督察通知書》送達給你們，請于×月×日前向我處說明情況。
（五）警務活動類
請大家馬上到××地點緊急集合！
大家請注意：現在開始清點人數。
因保密需要，請大家將通訊工具統一上交保管。
會議馬上開始，請大家將手機、小靈通關閉或設置成振動方式，集中精力開好會議。
您好！經督察，發現你在××活動中未能履行職責，請到××督察部門說明情況。
（六）結束
感謝您對公安督察工作的支持。
三、核查反饋
（一）舉報事實嚴重失實
您好！您所反映的問題經我們核查嚴重失實，請停止對××同志(單位)的誣告，否則將負法律責任。
（二）舉報人誤解
您好！經核查，您反映的問題與實際情況有出入，請讓我詳細的給您解釋一下。
（三）舉報事實屬實
您好！您反映的問題經我們核查是屬實的，依照××規定，我們已對××同志(單位)進行了××處理。
（四）結束
感謝您對公安工作和隊伍建設的關心和支持，同時請您繼續對我們的工作進行監督。
您如對我們的答復不滿，可以向××單位進行進一步反映。
09
基本（公共）執法執勤用語
一、電話接聽
（一）詢問
您好！
這里是××單位，請問有什么需要幫助的嗎?
（二）提醒
對不起，請稍等，我記一下。
請您說慢一些。
請您大點聲音。
您的話我沒有聽清楚，請您再說一遍好嗎?
我重復一遍，您聽對嗎?
（三）查詢
請稍等，我幫您查一下。
請稍等，這個問題我不太清楚，我幫您了解一下。
（四）回復
經查詢，情況是這樣的……
對不起，××同志不在，有事需要我轉告嗎?
（五）查詢事項需要請示
您的情況比較特殊，需要請示上級部門才能給您確切的答復，請留下您的聯系電話，我們將及時與您聯系。
（六）移交
您好！按照相關規定，這件事情不屬于公安機關管轄，請您與××單位聯系(電話號碼是××)。
（七）群眾表示感謝
不用謝，這是我們應該做的。
希望您多提寶貴意見。
感謝您對我們工作的支持。
（八）結束
有事歡迎隨時來電。
再見!(再會!)
二、投訴受理
（一）群眾進門
您好！
早上好(中午好，晚上好)！
請進。
請坐。
請喝水。
請稍等。
（二）維持秩序
請大家自覺排隊，謝謝。
請大家不要大聲喧嘩，謝謝。
請大家自覺遵守秩序，謝謝。
（三）接待
抱歉，讓您久等了。
您有什么事，請講。
請您把事情的經過如實、詳細地講一下。
我理解您的心情，請不要激動，慢慢講。
您稍等，我把您反映的問題記錄一下。
我重復一遍，您看我記的對嗎?
(請看一下記錄，如果和您說的相符，請簽字。)
您反映的問題已詳細登記，我們一定會抓緊時間調查處理，并及時向您反饋，請留下您的聯系電話。
您舉報的情況很重要，我們可能會再次向您了解核實情況，為方便再次聯系，請告知您的姓名、住址和聯系方式。
（四）群眾離開
請收好您的證件和隨身物品。
感謝您對我們工作的支持。
(感謝您提出的意見和建議，希望您一如既往地關心支持我們的工作。)
請慢走(請走好)。
再見(再會)！
10
窗口服務類執法執勤用語
一、戶政窗口
（一）接待群眾
您好！這里是戶政窗口，有什么需要幫助?
（二）移交業務
對不起，您要申請辦理(咨詢)的業務不屬于戶政業務范圍，請到××部門咨詢辦理。
（三）審查材料
請您出示攜帶的相關證件(材料)。
請稍等片刻，我們需要對您提供的證件(材料)進行核對。
您要辦理的事情，還需要××手續，請補齊后再來辦理。
(對不起，您提供的材料不全，還需提供××，我們這有辦理相關事項須知，您可以參考。如還有疑問，可再次咨詢。)
（四）指導群眾填寫表格
您好！請仔細填寫，有不清楚的地方請隨時咨詢。
（五）繳納費用
請您到××窗口繳納費用××元，謝謝。
請拿好您的繳費收據，謝謝。
（六）受理結束
請再次仔細核對所提供、辦理的證件、材料中的相關內容是否準確無誤。
您好！您的申請我們已受理，請于××個工作日后再來領取有關證件。
請不要遺忘隨身攜帶的物品和行李。
感謝您對我們工作的支持，再見。
二、車管窗口
（一）接待咨詢
您好！請問您要辦理哪項業務?
（二）辦理駕駛證件窗口
1、查驗申請材料
(辦理駕駛或證行駛證)，請您提供××等材料。
2、繳費提醒
按規定您需繳納辦證費用××元。
這是發票，請收好，請您在××時間后到當地車輛管理所領取駕駛證。
3、辦證完畢
您的證件已辦好，這是證件，請收好。
4、發現當事人有違法行為未處理
對不起，您的交通違法行為尚未處理完畢，請到違法處理窗口處理完畢后再辦理其他業務。
（三）(電子警察)違法行為處理窗口
您好！請出示本人駕駛證和本車車輛行駛證。
1、發現證件不齊
對不起，您還需帶好××證件才能處理有關問題。
2、發現不是車主本人
對不起，行政處罰只針對違法當事人，您不能代為接受，請讓本人前來接受處理。
3、出示違法證據
現在向您出示違法行為證據資料(像片、錄像等)，請注意查看，如有疑問，您可以提出。
4、處罰告知
你的××行為違反了中華人民共和國道路交通安全法律法規，依據《中華人民共和國道路交通安全法》第×條和《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第×條(或其他法律法規)的規定，對你處以××元罰款的處罰，并扣×分。
請你認真閱讀法律文書的這些內容，并在簽名處簽名。謝謝配合。
三、出入境窗口
（一）出國(出境)業務辦理
您好！請問您要辦理哪類出國(出境)證件?
請出示您的證件和申請材料。
1、發現不能辦理的情況
對不起，按照××規定，您這種情況不能辦理相關出國(出境)業務，希望您能理解。
2、發現委托親屬、朋友代辦護照的情況
請原諒，按照規定，公民申請護照，必須由本人前來辦理。
3、填寫相關表格
請拿好申請表，用藍黑色或黑色墨水筆逐項填寫，字跡清楚，不要涂改，有什么問題及時向我們咨詢。
您的申請已經辦好，這是取證單，請于××日攜帶《受理中國公民因私出國（境）申請回執單》到××號窗口領取證件。
4、群眾取證
您好！請出示回執單，并在相應位置簽字。
這是您的證件，請妥善收好。
我們提示您在安排出行前，關注簽注有效期，以免耽誤您的行程。
（二）入境接待
您好！歡迎來到××城市。
1、請坐，請出示您的護照及相關證明材料。
這是您的護照，簽證已辦理完畢，請收好。
如果您需要在中國境內停留，請按照規定申報臨時住宿登記。
您如果在中國變更居留地點，請依照規定及時辦理變更手續。
簽證或者居留證件有效期滿后，您如果需要繼續在中國停留或者居留，須于期滿前申請延期。
如果有什么事情，請及時與我們聯系，希望您在中國一切順利，再見。
2、接待護照遺失人員
對不起，我們需要核實情況后才能決定是否給您出具《護照報失證明》，請您留下聯系電話，我們會及時和您聯系。
鑒于××情況，您可以向貴國駐華使、領館求助。
四、消防窗口
（一）群眾辦理接待
請問您需要辦理哪類消防行政許可手續?
請提供以下×××等消防行政許可申請材料。
（二）提供的材料不齊全
對不起，您提供的消防行政許可申請材料不齊全(不合格)，請按照要求補充完整后再來辦理。
（三）不符合辦理條件
請原諒，按照《中華人民共和國消防法》、《建設工程消防監督管理規定》的規定，您申報的項目應當備案登記。
對不起，這不屬于消防業務范圍，請到××單位辦理。
（四）領證告知
請在××個工作日后領取《建設工程消防設計審核意見書》(《建設工程消防驗收意見書》、《公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查合格證》)。
（五）領證
您的各項手續已辦好，請核對。
如果您還有什么疑問，請隨時與我們聯系，我們的咨詢服務電話是××。
五、信訪接待窗口
（一）日常接待來訪人員
您好！請您出示身份證件和上訪材料，并填寫來訪人員登記表。
請問您是信訪事項的當事人嗎？
請問您與信訪事項當事人是什么關系？
請您講一下需要反映的問題和主要訴求。
請問您到過哪些部門反映問題？他們怎么答復的？有書面的答復意見嗎？
如果當事民警確有不當之處，請允許我代他（他們）向您表示歉意。
如有必要，請您協助我們調查。
您的信訪事項我們正在督辦過程中，請您耐心等待。
（二）接待集體訪
對不起，按照《信訪條例》規定，請你們最多派出5名代表進行陳述，其余人員請自行離開，謝謝合作。
（三）信訪事項告知
您的信訪事項不屬于公安機關管轄，請向有關部門（要告知其具體部門）反映。
您的信訪事項根據有關法律、法規的規定，應通過訴訟、復議、仲裁等方式解決，請向有關部門提出。
您的信訪事項已經有關機關復核，按照《信訪條例》及《公安機關信訪工作規定》的有關規定，不再受理。
您未在《信訪條例》及《公安機關信訪工作規定》規定的時限內向有關機關提出復查或復核，公安機關不再受理。
（四）信訪事項答復
您好！您申請復查（復核）的信訪事項已受理，我們會按照《信訪條例》和《公安機關信訪工作規定》規定的程序依法核查，并在×日內給您書面答復。
您好！您反映的信訪事項因情況復雜未能在規定時間內處結，按照《公安機關信訪工作規定》的有關規定，信訪辦理期限將延期×日。
如果您對處理意見或復查意見不服，請在30日內向上一級行政主管部門或本級人民政府申請復查或復核。
（五）依法信訪提醒
請您按照《信訪條例》的規定，逐級反映問題。
請您保持信訪場所秩序。
請您克制一下情緒。
請您到指定的接訪場所反映問題。
您好！反映信訪問題必須按照法律、法規規定的渠道和方式進行，不得采取任何違法的舉動，否則將承擔相應的法律后果。